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【网络营销】精准数据库营销的四个步骤


认识到建立和管理数据库营销解决方案,不仅是数据库仓库。相反,该解决方案包括一套复杂的跨越IT和营销活动,涉及专业技能。

 

1、收集,清洁和维护数据。


客户数据 库是在不断变化和美联储从无数来源。客户和潜在客户信息从各个方向流动,不仅从每一个可能的渠道,但也从分散的地点-从事民族,国际和全球市场-往往是在不同的语言。

 

从多个渠道的数据必须是有准备的,洁净,规范,更新和维护的基础上不断。这些过程是必不可少的,如何最大限度地减少废物和尊重顾客的喜好的时候,如果他们收到通信。在这个过程的一部分甚至局部失灵或故障可以导致整个数据库营销解决方案毫无意义。

 

2、通过分析洞察。


攻到“干净”的客户数据 ??,使营销洞察客户,他们的喜好,他们的购买模式的发现和应用。Google Analytics(分析)帮助鉴别最佳客户,他们花多少钱,他们喜欢购物的如何以及在何处,以及什么样的媒体,并提供精确的特点,最有可能引起他们的回应。

 

在分析的强度也可以推动改进和整合整个营销活动,渠道和品牌。接触优化程序产生的洞察力,结合计量经济学,人口和事务性的数据开发的模型,准确预测有关媒体组合预算拨款的决定的影响,每个通道如何促进顾客的一种手段加权对话。只有通过使用一致的分析和数据挖掘,企业希望把无数的记录和交易成一个连贯的,有用的图片,其客户在其客户数据库。

 

 

3、客户沟通方案的规划和执行。


谈到洞察力转化为行动涉及跨渠道,呼入和呼出,最好直接和一般的营销活动之间的协调,客户沟通。这是传统营销的甜蜜点,但一个全面的数据库营销解决方案能提供决策者提供坚实的知识,以便在最佳的时间通过正确的渠道为目标,适当的组。这种个性化的活动导致更高的忠诚度和保留一块更大的市场份额和利润。

 

 

4、测量响应和结果。


数据库营销是一个闭环的过程。它开始与现有客户和潜在客户信息。然后通过销售,服务和营销方案的所有客户互动点,收集更多的信息,使企业能够进行微调,并不断提高自己的营销投资回报。响应能力来衡量和理解武装公司数据来有效地导致更好的客户体验个性化通信,提高忠诚度,最后,一块更大的市场份额。

 

数据库营销的复杂性,帮助企业确定最好的行动当然是内部安装或外包给专业合作伙伴的核心竞争力,人力和财力资源和技能设置一个诚实的评估。

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