ABM(目标客户营销)VS 传统的漏斗营销有什么区别?
简单版:
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ABM面向的是每一个客户的旅程,漏斗面向的是客户整体情况。
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ABM关心单个用户的认知变化, 漏斗关心多少客户流转到下一层
如果把漏斗细化到每一个客户身上,可以认为就是一个“变形“版的ABM。
区别在于以下几点:
传统销售漏斗型的客户发展是单线向下、线性和固定的;而ARM包含了大量的互动,再承诺购买阶段前后都存在多个触点形成循环往复的过程。
传统销售漏斗的客户行为结束与承诺购买阶段;而ARM在承诺购买之后还有建立忠诚、主动推荐以及支持用户阶段。
传统销售漏斗的潜在客户在传统的流程中,只能从初步了解开始;ARM的客户可以在任何阶段进入循环周期。
传统销售漏斗的营销关键在于初步了解阶段,争取客户进入销售漏斗;ARM关键在于需要关注客户在循环周期的每个阶段。
销售漏斗的传播策略专注于销售;ARM通过内容战略战术来接触、吸引潜在客户,提供价值并建立忠诚。
销售漏斗的目标收短期目标和订单渠道;ARM的目标受长期目标和客户价值驱动。
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