一、表里如一
官方微博和微信公众平台的运营人员，一定要有代入感。将自己的个性、思维、理念、气质运用到维护当中。运营人员的性格一定要与网站、产品的定位相符合。
二、明确账号的定位
微博、微博等社交平台的运营，一定要确立好账号的定位。了解用户需要什么样的信息，你又能为用户解决哪些问题。所有的内容都要围绕定位去做，同时也要给账号打上标签，言简意赅的概括账号的定位、特色，做好品牌。
三、做有广度、深度的内容
运营新媒体平台，内容可以是和你的产品和网站相关的内容，深挖用户需求。也可以是网络热门、各种段子，吸引用户，让用户继续关注你，要是内容能够让用户产生通过在线客服咨询购买产品的冲动，那么内容营销就成功了。
四、结合热点，注意内容时效性
利用好热门的新闻，第一时间去爆料去发布，一定会有效果。并不一定是自己完全原创的内容，但是掌握好热点和时效性，结合热门事件一定会带来粉丝效应。
五、学会分享
酒香也怕巷子深，再好的内容，得不到分享也会失去价值。要利用各种方式将内容分享出去，而不是发布以后就完成任务。同时也不能单打独斗，利用朋友、同事的资源进行分享，和同行之间相互分析，是提高分享的一个有效方法。