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【SNS营销】外贸企业INSTAGRAM上开发客户提升策略


虽然欧美日市场已经远去了,但是欧美大牌的社交媒体上面活跃的群体很多,有一部分经过运作得当,能成为外贸企业的潜在客户群体,所以外贸企业依然可以用欧美大牌的社交媒体。欧美大牌社交媒体,譬如INSTAGRAM是FACEBOOK收购来的一个图片分享网站,外贸企业应该掌握INSTAGRAM最新社区原则,才能避免被INSTAGRAM剐掉。


1.INSTAGRAM的最新政策

INSTAGRAM最近出台了一个新政策,就是可以是企业用户当B2B网站来用,但是INSTAGRAM不负责推广,并用人工智能将外贸企业的推广信息SHADOWBAN就是影子禁止,对未关注的用户禁止观看,所以这个政策就是互惠政策,INSTAGRAM允许用户用自己的能力推广产品,INSTAGRAM提供一个网络平台,用户给INSTAGRAM带来更多的用户或者关注,而非是一些外贸企业之前用过的蹭热搜,占便宜,抢占社交媒体空间推销产品的策略,在人工智能面前,这招已经彻底行不通了。

2.避免无报价的硬性广告

社交媒体毕竟不是B2B网站,专职收费为用户推广产品及服务,社交媒体是五花八门、信息严重过载的空间,如果外贸企业发布了一些没有报价的硬性广告,作为毫无核心技术的亚洲产品,客户完全可以去B2B平台及谷歌搜索里询盘,进行价格PK。所以,外贸企业发布一些无报价的硬性广告,立刻就被网络信息海洋淹没了,毫无意义,得到订单如同大海捞针一样渺茫。

如果外贸企业要搞抽奖活动,就是把硬性广告转变为活动营销,就像上图这个VIRTUE&VICTORY夹克,通过活动营销把潜在顾客吸引到公司主页上去。

3.避免使用过于老气的英语词语

外贸企业可以采用一些GOOD WORD好词,时髦年轻化的词语,譬如上图中的EVILDOERS(作恶者),非常醒目,非常吸引人注意,最后都LAUGHTER笑了。

譬如上图BARELY,BASICALLY这些词语,用得都比较贴切,通过冬奥会推广了红色背包。

上图这个BEAUTY DAY FOR 这种非常老气词语,是非常吸引作业后遗症群体的,一般是俱乐部推广,而非产品推广,但是偏偏一些外贸企业用的词汇,都是作业后遗症群体关注的高度敏感词语,譬如THE BEST之类的,这批作业后遗症群体进入了很多外贸企业的社交媒体页面开始疯狂写作业,那么无疑外贸企业的社交媒体页面变成了免费的试卷,完全不是B2B网站了,可以说是为作业后遗症群体作嫁衣裳。

4.INSTAGRAM可以展现国际化的图片

基于伊莉斯的想法,Aage Louis Hansen,一位土木工程师和塑料制造商,和他的妻子Johanne Louis Hansen,一个受过训练的护士,制造口袋。造口袋,有助于和像她一样的人–成千上万,过他们想要的生活。今天,我们的业务包括造口护理、失禁护理、伤口及皮肤护理、泌尿系统护理。我们在全球经营,雇用约11000名员工。

上图的图文是一家丹麦售卖护理品的公司,但没有展现丹麦本土人士,而是展现出来的是一对黑人母子的图片,不仅显得很有亲情化,同时显得非常国际化。这家丹麦公司的一大市场也是一带一路国家-非洲市场,所以在主页及INSTAGRAM上就用了当地人物的形象进行宣传。外贸企业应该打破单一主体的桎梏,社交媒体上发布的信息只是广告、邀约或者是新闻,而非专业的销售合同,所以INSTAGRAM上的图文未必就限定在一个主题上,丹麦这家企业的图像是一个主题,而文字又是另一个主题,两者通过一种关爱情怀进行链接,显得非常恰到好处。一带一路国家一共就那么多美元储备,僧多粥少的局面下,多主题多元化的INSTAGRAM推广无疑能抢占先机。

5.利用图片规避人工智能SHADOWBAN

就像上图那样,在INSTAGRAM里展现的是一本书的书名,但是书名确实一个非常硬性的广告,但是人工智能通过扫描会归类为书籍名称,从而避免被SHADOWBAN,达到了原先设想的推广目的。

6.在INSTAGRAM上及时回复信息

很多外贸企业在INSTAGRAM上发布信息后就无影无踪了,这样客户如何进行询问,所以外贸企业得有专人对INSTAGRAM进行定时维护,就如同下图所示:

如果外贸企业的业务较大,外贸企业的账户上有很多活动,外贸企业可能有很多评论和DMS要通过。如果是这样的话,考虑使用一个社会客户支持工具,它允许外贸企业在一个地方收集所有的东西,分类询问,以及升级和分配给你团队的其他成员。
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