常规微信运营方案（报告）的10个步骤

微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发也随之兴起，微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。

那么我们要是想要运营好企业的微信平台，我们又该怎么入手呢？之前我曾在《教你怎么写好一份微信运营方案》一位中跟大家做过详细的介绍，那么今天在此，我就借助平台再跟大家分享一下常规微信运营方案（报告）的10个步骤：

一、实施目的

1、目前各个大大小小的企业微信做的都如荼如火，而且都非常重视这一块儿，有单个人靠微信一个月卖东西10万流水。

2、微信确实是移动销售不可或缺的，现在不及时做，将来想长期发展再做的话有点儿迟。

3、对于我们的产品做微信营销的长处在于，有特定的人群，更好聚集。

4、别人花钱购买资源，我们用竞价推广的资源购买一次后就沉落再数据库没用了，所以必须要盘活这些已有的资源，开发二次或者多次购买。

5、前方竞价推广等于钓鱼，而这个属于养鱼，把之前有的雨全部赶在池子里养着，培养信任度，增加复购率，减少退单率，增强品牌信任度，和传播度。

6、将老客户培养起来，有利于进行一系列活动，比如让客户介绍客户，形成新的利益增长点。

7、微信粉丝越多，将来的宣传越有力。

二、实施步骤

1、每一个项目一个私人微信号，进行前段的培养和拉人，而最终的流向都在公众号上。

2、公众号创造内容，私人号进行宣传，和培养关系。

3、前期先将我们的老客户拉进去养起来，进行开发，培养关系，感情，增强二次或多次消费和介绍。

4、紧接着，我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝，主要是寻找最准确的粉丝，进行培养，转化购买。

5、时机成熟可以做活动再次吸引。

三、关于微信的操作的规定

1、一个产品建立一个微信号。

2、确定邮箱，确定微信公众账号名称。

3、商城简介（文字描述，亲和力，准确传达商城定位，需要讨论和领导指导）。

4、确定图标（商城LOGO图像）。

5、确定微信号及注明微信运营过程中的要点（具体可查看《浅谈企业微信订阅号运营的8个要点》相关介绍）。

四、作用用途

1、微信公众号前期是产生内容的，编辑和组织以及书写客户感兴趣的内容，有利于转载传播，文章后可以留我们的咨询电话。

2、微信公众号后期就是个鱼塘子进行养鱼，做好各类饲料。

3、微信私人号在前期是维护老客户关系，促进其二次或多次复购。这也是目前主要做的工作。后期是用来钓鱼。钓我们的准客户。

五、具体任务

第1阶段：一个星期

1、打造微信名称，签名

2、前三天，持续不断把老客户前导入进去

3、随后每天三篇内容，一篇长内容，有趣，贴近客户，有用，有转载率，文章末尾有引导，有电话。

4、早晨，中午，晚上，发三次内容

5、做好朋友圈的交流和单个人交流，每天不少于三次，具体的沟通技巧大家可以查看《写给做微信运营朋友们的一些建议》相关介绍。

第2阶段：半个月

1、每天将前一天的老客户导入微信

2、进行新目标寻找和培养(具体方法参照我给的微信营销方式)

3、先寻找与产品目标相同的人群，(比如QQ群，加群至少1个，而加人导入到QQ上，再通过QQ导入微信)

4、需要注意的是，每天发布信息的时候可以QQ空间，微博同时更新。

六、操作技巧

1、朋友圈每日发消息三次，两次均是长软文，一次为短内容。广告不能明显，不刷屏。

2、多私下问候老客户，与老客户聊聊天，进行沟通，以促进信任，这是个长期而持久的工作，需要一直坚持。维护好了不但他自己复购，而且还能介绍单子。

3、不断导入每天产生的新客户。

4、挖掘新客户先从最准确的QQ群开始，注意分辨不要把一些商家组建的群，群主加进来。

5、QQ群本身营销，利用跟群主的关系进行群公告发布广告，或者给群主好处，让群主帮忙推荐。这个需要长期观察，聊天辨别群主是否商家，人怎么样，而后采取措施。或者在群里面聊一些比较实在的话题，让大家信任你，而后问你的职业，随后聊起你自己编撰的故事（比如，我爷是老中医，我把在医院工作随后退休开了药房，我在药房工作，这样顺其自然拉到产品，治疗上，不留痕迹。更多的技巧大家可以查看一下《关于如何用微信推广产品的5大疑问分享》相关介绍）。

6、客户群体的拓展，这个目前也很重要的一块儿，就是针对学生和上班族，用电脑多的人群，按照职业或者关注点去寻找这类人，他们都有用眼过度。针对这类人我们主要宣扬的是保护眼睛，保护视力，缓解眼疲劳，而主要推的价格是单瓶和三瓶。这是和老客户区别之处，老客户需要尽量推多些。

七、内容技巧和规定

1、跟眼睛或者骨骼息息相关的信息和内容，不一定完全相关，但一定要跟这类人群有点儿关系，内容有趣，或者有用，或者有意义，让人愿意传播

2、多关注一些相关公众号，采用内容自己编辑，或者在网上寻找相关内容进行编辑。

3、如果可以，自己或让文案写一些有质量的文章进行投稿发布，发帖，留下微信号。以利用传播度拉粉丝。增长有效人群。

4、每一篇长内容下需要有互动的内容，比如设立“每日一问”，进行患者的问答互动。

5、多方面挖掘微信运营的渠道，不过在此也要注意一下微信运营的法则，以免进入误区，对此大家可以通过《品牌微博运营的十大法则》来了解。

八、微信公众账号自动回复语言

1、被添加自动回复（可以推出网站介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐的活动）

2、消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等待等，如：感谢关注马海祥博客，客服咨询热线888888，欢迎亲们拨打热线哦！），当然也可以自定义设置回复内容，例如：

回复1、获取地址和行车路线。

回复2、获取最新优惠活动。

回复3、获取马海祥博客品牌信息。

回复4、与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦，美女客服即将回来。

3、关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）

通过上述3个问题，我们就可以初步设定好微信自助回复。

九、业绩考核及提成

考核以上面提到的每天的任务量为准，

提成：

销售额xxx块钱以内提X%

销售额xxx以上提x%

销售额xxx以上提x%

十、微信运营的完善

1、人工客服在线时间的确定。

2、完善每周发布内容，形成固定专题。

3、固定每日发布时间。

4、完善微信导航（将商城特点等最核心问题提炼至导航）

5、线下配合宣传（例如：海报+二维码）

点评：

微信操作必须要软硬结合，就是以软文为主，以硬广告为辅，在软文里附带硬广告。

不过，话说回来要给老板写方案，也不能太过于沉长，啰哩啰嗦一大堆，最主要的就是目的明确，简短有力。