关于产品和技巧，历来有此一争：

 

只要产品好，不需要什么技术技巧，自然有个好市场；

 

只有产品没有用，产品好了也需要好技巧，好表达，否则也只能烂在家里；

 

其实我认为，这两个观点不具备竞争性，因为第一个百分之百完败！

 

因为产品是不会说话的，必须有人把产品的特性，优势，卖点表达出来，而表达是需要技巧的，表现是需要技巧的！

 

当然长久来说，客户有过购买经历，实际接触到了产品，这是最直接最有效的体验到了产品，这个时候产品的高品质才会是战斗力；很多人说，那些烂东西，假冒伪劣，有技巧也能卖出去吗？我想说的是，那是骗子干的话，不在我们的讨论范围之内。

 

所有的表现和表达都是为了提供给客户体验性，客户购买的并不是产品本身，而是产品所具备的的性质和性能！

 

所以，在客户实实在在接触到产品之前，说什么产品好，质量好，都是废话，因为这些话，大家都在说，不具备任何体验性，但是，体验性却是产品销售里非常重要的！

 

什么叫做体验性？

 

最简单的例子来说：

 

买衣服需要试，是否合身，是否漂亮，这是衣服的体验性；

 

买鞋子需要试，是否合脚，是否搭其他衣服，这是鞋子的体验性；

 

买饰品需要试，气质是否符合，是否得到了应有的搭配效果，这是饰品的体验性；

……

 

其实看一下，体验性就是让客户真切的，切实的感受到产品的功能性所产生的效果！再简单一点说，就是让客户在购买前看到自己要购买的产品使用过程中的表现！

 

这个是产品本身自己绝对不会表达的，必须依靠销售来表达，而且表达是真真切切有实际的技巧在里面。

 

这就是为什么同样的产品宣传效果不同，甚至同样的产品同样的宣传方式，效果也不同的主要原因！

 

所以如果不注重方法，即便是好产品，也未必会出现真切的体验；

 

很多人说了，产品一般，体验如何好，其实还是那句话，只要你不是假冒伪劣，一定具备充足的可使用性和功用性，这就足够了，我们要让客户体验的就是这些。

 

因为太多的卖家都没有提供足够的体验性！

 

如何提供给客户足够的关于我们产品的体验性呢？

 

现在最常用的是文字描述法，也就是通过文字，描述产品的功能，特点，特性，试图为客户勾画出一副图像。这种要借助客户自己想象的表达方式，是最差的。

 

稍微好一点的是图片，把产品的功能性通过静态图片让客户看到，这种方式至少不能凭空想象，要优于文字，但是图片太容易作假，所以还是需要更好的表达方式；

 

视频，形象生动，直观真实，可以是产品的使用过程中的视频，可以是试验过程的视频，都会让客户有一个最直接最直观的了解，所以这是现在采用非常多的营销方式；

 

直播，更加真实，直接视频聊天，为客户直播整个产品试验的过程，试机的过程等等，这个直播几乎做不了假，但是对于技术含量要求较高，万一表现不佳，会出现意想不到的逆转；

 

样品，样品是非常真实有效的增强客户体验的方法，让客户直接看到产品，自己动手去实验，亲身体验产品所带来的效用价值，所以我们公司在做化工的时候样品法用的比较多，看中的大客户，陷入僵局的客户，我们都会提出来寄送样品，全免费！当客户真真切切看到我们的产品的时候，很多疑惑，疑虑就会被释放掉，实际上，我们的产品不比同行好，但是实际的体验肯定要好于只靠嘴说的。

 

验厂，验厂是对于某些无法寄样品的产品增强体验的重要方法，让客户来到工厂，真正的见识了产品，真正的看到了产品的运行，使用，并且我们可以邀请客户亲身去做实验。如果是生产型设备，可以让客户真正的看到做出来的产品。一方面敢于邀请是给客户一个信心，我们的产品绝对符合您的要求，所以邀请了即便客户不来，也有重要作用；另一方面，如果客户真正到了关键阶段，我们可以提出如果来了当场签单可以在给客户报销掉来回的机票或者其中的一部分，来吸引客户！

 

展会现场，如果带着产品样品参展，也是增强客户体验的重要方式！

 

其实客户体验的渠道无非就这么多，再无其他，看谁更多更全面，也看谁更细致更有特色。

 

客户在考察供应商的过程中，无非考虑三个方面，第一，价格，第二，公司专业度可靠度，第三，产品品质！

 

而增强客户体验，可以有效的让客户真切的感受到产品品质，对公司的专业度和可靠度产生更多信任，在谈及价格的时候，也为我们提供一定的支撑，因为我们不需要再说什么我们的质量好，所以价格如何如何，客户已经真真切切的感受到了！