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【厦门SEO顾问】学好这4招,网站用户留存率提高79%!

你的存亡掌握在消费者的手中。他们才是我们关注的对象。我们的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格,那就是我们的错。

——乔布斯

 
 
 
 

网站用户体验优化的三大原则

 

1、界面简洁,让用户可以轻松完成操作。

2、减少用户记忆负担,不要让用户浪费时间迟疑。

3、保持网站逻辑一致性,以防用户茫然无措。

 
 
 

 

本周的用户体验优化专栏,我们将主要介绍网站页面如何优化,本文共2296字,预计需阅读6分钟,建议先收藏。

 

一、网站页面过大的危害

 
 
 
 
 
 

 

 
 
 

1、网站打开速度慢

 
 

 

研究表明,每增加1秒钟的等待时间,就有7%的用户离开页面。

 

网站打开速度慢

 

 

不止如此,美国营销协会调查显示,79%的在线购物者表示如果对网站性能不满意,就不会再次从同一网站购买商品;52%的在线购物者表示页面加载速度决定着他们对网站的忠诚度。

 

网站转化率

 

 
 

2、不利于网站排名和网站维护

 
 

 

加载速度慢的网站用户体验会很差,网站排名自然不会高。而对于开发者来说,冗杂的页面=庞大的代码量,网站的更新和维护会非常困难。

 

二、页面精简技巧

 
 
 
 
 
 

 

 
 

1、压缩格式

 
 

 

给大家介绍一种数据压缩格式——GZIP格式,对纯文本内容可压缩到原大小的40%,很多大流量的WEB站点都会使用GZIP压缩技术来加快网页速度,但目前大部分的企业网站并没有启用压缩功能。

 

网站浏览器缓存 网站转化率

 

 
 

2、支持浏览器缓存

 
 

 

浏览器缓存可以让我们减少重复下载网络资源的次数,从而精简网页速度。最简单的设置缓存方法是在响应头中添加相应的内容,包括:Expires header,Last-Modified等。

 

 
 

3、减少页面嵌套的表格

 
 

 

对于表格要尽量少使用,尤其是嵌套的表格部分。多层嵌套的表格会经常产生无用代码,造成网页内容冗杂。

 

 
 

4、网站图片优化

 
 

 

错误的图片格式对你网页速度和用户体验的打击是近乎致命的,下面3种方法可以帮助你进行网站图片优化:

 

1.图片格式使用JPG格式或PNG格式。

 

2.调整图片大小,图片减小50%会让整体页面大小减少75%。事实上,如果图片大小超过网页容量,即使全图加载出来也无法显示。

 

3.压缩图片:OptiPNG、PNGOUT、jpegtran和jpegoptim,这些工具都是压缩图片的好帮手。

 

三、网站用户体验设计原则

 
 
 
 
 
 

 

从页面优化技巧来看,网站用户体验设计要遵循以下原则:

 

 
 

1、提高用户操作效率

 
 

 

衡量用户操作效率一般有这几种指标:

 

  • 用户完成任务所需的步骤数

  • 用户完成任务所需的总时间

  • 网站上阻止或阻止用户实现目标的元素数量

     

其中“用户完成任务所需总时间”可分为两个方面:

 

  • 帮助时间:用户用于处理问题的时间,例如寻求帮助(常见问题解答,站点地图或站点索引,站点搜索)或通过网站进行非生产性搜索。

  • 生产时间:未在帮助时间内花费的任务时间比例。

 

以下5点可以帮助你提高用户操作体验:

 

1.尽量避免索要用户隐私信息

 

Facebook信息泄露门加剧了人们对于互联网保护用户隐私能力的质疑,一项针对用户对网站信任度的调查显示,当网站向客户索要身份证信息时,80%的用户会选择放弃操作。

 

2.表单填写

 

在设计表单时应提供下拉选择框和注释,并对电话号码、邮编等字段的填写作出限制(防止填写错误或注水)。若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。

 

3.点击提示

 

点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读(参见点击搜索引擎不同网页时的颜色区分)。

 

4.在线问答和意见反馈

 

对于用户的疑问和反馈,要有及时的在线问答系统,以确保回复及时。

 

5.页面刷新

 

采用无刷新(AJAX)技术减少页面的刷新率,Ajax将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,因此界面的响应速度可以显著提升。

 

 
 

2、用户浏览体验

 
 

 

1.栏目显示

 

栏目命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰易于理解。比如领动的关于我们页面就是“https://www.leadong.com/about-us.html”,这样的页面可以让用户很清楚的知道自己位于网站的那一层结构里。

 

栏目层级应该最多不超过三层,让用户无论浏览到哪一个层级或页面,都可以清楚知道并且看到该页面的路径。

 

2.内容分类

 

(1)内容栏目区隔清晰,每个栏目确保足够的信息量,避免某个栏目无内容的情况出现。

 

(2)在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐;在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

 

(3)尽量多采用原创性内容,确保内容的可读性。为了方便用户可以很快了解到所需信息,应该在首页为重要内容专门设立导读。

 

(4)确保稳定的更新频率,新文章提供不同标识(如new),来吸引浏览者经常浏览。

 

(5)设置收藏夹,当会员用户有喜爱的产品
或信息时可以收藏起来,收藏夹功能同样可以刺激用户转化率。

 

 
 

3、提高用户信任

 
 

 

1.搜索引擎优化

 

网站在搜索引擎上的排名,一定程度上反映了企业的实力和知名度。对于高排名的网站,用户会更加信任。

 

2.公司介绍

 

包括公司规模、发展状况、公司资质以及公司的有效联系方式等真实信息。

 

3.服务保障和售后支持

 

将公司的服务保障清晰列出,并为客户提供投诉或建议的有效途径,可以是邮箱、在线聊天软件或者电话。

 

四、结语

 
 
 
 
 
 

 

有人苦恼于不断更新的SEO新名词,觉得花里胡哨。小果冻想说,和所有的互联网技术一样,网站用户体验优化也是需要不断完善并创新的。

 

面对日新月异的互联网大环境,只有紧跟时代的步伐,才能不被用户遗弃、不被时代淘汰,互联网的生命力也正源于此。

 

更新、更新、不断的更新,正是它的黄金法则。

 

那么围绕什么来创新呢?乔布斯和市值已超9000亿美元的苹果,早已给了我们答案:用户体验。

 

不要小看ipod上的一颗按钮,它和别人不一样的是我们做了21个方案、84000次测试、57次改进,用户的满意源于不必要的坚持。

 

——乔布斯

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