外贸营

当用户对网站的设计或者内容不是很满意的时候，他们可能登陆了你的网站，然后没有购买任何东西就走了。那么，用户为什么没有转化成客户？你的网站哪里出了问题呢？我将在这篇文章中展示一些阻碍网络销售的常见问题，以及你可以如何解决这些问题。另外，还有一些提高整体转换率的外贸技巧。

1、提供解决方案
首先，想一下你的产品或者服务是否为目标市场提供一个解决方案，这个解决方案是客户需要的吗？是客户必不可少的吗？是满足了个性需求还是解决了共性问题？所以，要试着提供人们无法拒绝的产品或服务，让他们清楚你正在提供的这样的解决方案。

2、注入情感因子
在你的产品或者服务背后增加一个可以让人们想到你的故事。解释你为什么提出产品或者服务的想法，甚至有相关的话，也可以讲述产品或者服务是怎么帮助到你。使用友好而非正统的语言，这样可以让你的品牌具有情感与个性。在网站提供一个“关于我们”的页面。

3、设计精良网页
好的网站能很快赢得访问者的信任，而网页设计是其中的关键因素之一。设计精良的网页能让人们停留时间更长，也更能帮助实现较高的转换率。确保通过灵活、高质量的设计和布局，让网页看起来美观大方。人们不信任看起来粗糙的网站，所以，请确保您的网页设计质量是较高的。

4、增加满意客户的推荐
没有什么比一个满意客户推荐更好的了，确保你的网站上有客户的推荐，它将有助于建立潜在客户对产品或服务的信任，也告诉访问者你是被其他人推荐的。如果你的网站没有推荐，访问网站的人们可能会考虑是否该在你这里购买产品或服务。

5、使用高质量的图片
低质量的图片反映出低质量的产品或者服务。如果你想让更多的人转换成为你的客户，你必须使用高质量的图片来与他建立信任，真正体现出你能为他提供的产品或服务。在专业网站上展示高质量的产品图片，这种投资是值得的。

6、增加恰当的说明
假如你想人们购买你的产品，请确保你出售的大部分产品或服务有恰当的说明，当使用积极的语言去赢得他人的信任时，要确保他人在网站上可以获得需要的信息。

7、使用有说服力的文字
你的网站应该包含具有吸引力、有趣的文字，最重要的是要有说服力，你的文字应该推销自己和产品服务。一个大的秘诀是用“你”和“因为”两个词，因为人们最想知道的是你能帮助他们，所以“你”是直接的对他们。而“因为”的作用是它解释了你为什么能帮助他们。使用积极的有说服力的文字，直接面向用户，就可以促进销售。

8、提供便捷的导航
没有什么比扑朔迷离网站导航更令人沮丧的，保持简单，让浏览你的网站变成一件惬意的事情而不是觉得痛苦。提供具有逻辑性的导航，让来到网站的人能轻易找到想要的内容。

9、具有快速的页面载入
你曾经有过等待一个页面慢慢打开的经历吗？我没有，大多数的人们也没有。如果你的网站要花一定的时间才能打开，那么人们很可能就关掉网页去其他网站了。让网站有干净简洁的代码，而不是托管给Wordpress或者Tumblr, 他们有可能降低网站打开的速度。如有影响网站打开速度的图片，那么就可以使用网页图像，这样可以较快的载入页面。

10、加强鼓励的行动
你的网站应该有强烈的鼓励行动，故意向人们展示下一步应该怎么做。确保在关键页面的鼓励行动是清楚明确的，在任何时候都记得应该让来到网站的人们购买产品或服务。

11、吸引目标的客户
开始时你没有吸引到目标客户是有可能的，确保你的营销重点是吸引目标对象。你可以审查正在为促进销售所做的事情，包括网上活动、博客文章、网上广告、公关等。

12、聆听用户的反馈
每当网站的用户发邮件或者提问题的时候，都需要聆听他们的问题，然后运用反馈意见来改善网站。这些意见可能是在网站上找不到某一特定的信息，或者是在支付页面不能支付等。弄清楚他们的问题是什么，然后使用这些反馈来提升自己，加强优势。

13、解决所有问题
当人们决定购买时，他们会希望得到保证，而保证的方式就是获得需要的信息。确保你的网站能为他们的所有问题提供答案，创建一个有用的常用问题解答页面，并确保他们能一点鼠标就可以看到。

14、分析网站线索
确保按照Google Analytics或类似的东西保持跟踪到网站的游客和他们的浏览行为，是否有一个很多人登录的页面？是否有一个很多人退出页面？这些是否是网上活动或广告带来的效果？请注意分析来确保掌握网站的转换。

15、考虑不同的优惠
你能提供免费试用吗？又怎么实现付款呢？或者30天的试用？考虑提供的优惠能吸引人们，让人们有机会来认识你和爱上你的产品和服务，一旦他们发现了你是多么好的时候，就会付诸行动购买。

16、摈弃拖延
许多购买者喜欢仔细考虑事情，然后花一定的时间才能付款。假如你能找到一种方式，使来到网站的人们被产品或服务吸引立即购买，那么就能够转换更多的游客，给人们一个“不能错过”的理由来购买你的产品和服务。

17、确保后续跟进
在用户询问后，应该多久回复呢？越快越好。确保你尽可能快的回复每一个跟进的询问，在他们改变决定之前趁热打铁。

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