【阿里巴巴】这些提高及时回复率的技巧,你掌握了多少? - 国内电商平台介绍-让不懂变成专业_国内B2B2C平台专题_让您更深入了解B2B2C网站! - 首席 SEO顾问_网络营销顾问-王连发_SEO 网络营销技巧|SNS 网络营销策划公司-外贸B2B 网络营销方案_厦门SEO顾问_厦门SEO技术顾问_ seo网站关键词优化_百度_谷歌_费用_外贸快车效果怎么样

国内电商

当前位置/ 首页/ 电商专题/国内电商/ 正文

【阿里巴巴】这些提高及时回复率的技巧,你掌握了多少?

前言:阿里巴巴平台网站上的询盘也有蛮多有价值的客户,那么,如何帅选询盘、规划时间、设置提醒、重点跟踪客户,也就成为回复率提升的重中之重……

阿里巴巴国际站提高及时回复率的攻略
 
 
一、询盘及时回复率 
一般情况下,询盘在卖家端可以分为3类:垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘 
 
第一:看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作,即不算及时回复率 
 
第二:不想要的询盘——请进行退回询盘操作,也不算及时回复率 
 
第三:愿意跟进的询盘——请保证在3天内回复,这样就算及时回复率,(建议24小时内回复) 
 
重复询盘会去重的,不需要每封都回复,只需要回复其中1个即可。

 注意:本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作,这块本身不算及时回复率的。如图:
二、旺旺(TM)及时回复率
1.  人在旺旺在线且保证1小时内回复
2.   人不在旺旺下线,这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台旺旺自动回复不算及时回复率,人在的时候实在不知道回复什么,回复个表情或者THX谢谢也可以的旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的,所以如果货代发给你,他也是中国的IP,不处理不影响。
三、 提升及时回复率小技巧
1.垃圾询盘(不匹配询盘、广告、钓鱼、诈骗询盘):操作建议是3天内在MA询盘界面右上角点击【添加垃圾询价】,系统统计数据时会剔除。

  
 
2.其他询盘:3天内正常回复均统计回复,但产品页面会显示回复时间,回复率。因此建议24小时内及时回复。

PS:若使用阿里巴巴之外的邮箱回复,需确保“同步询盘回复数据”设置完成
四、 温馨提示:每逢假期必设置自动回复,提高及时回复率。
点击步骤:AM后台-询盘-邮箱-设置-假期回复
 
 

 

我要评论