【电商知识】电子商务思考系列之怎样让用户信任你 - 电商B2B2C知识介绍-让不懂变成专业_ 电商B2B2C知识专题_让电子商务学习变得简单! - 首席 SEO顾问_网络营销顾问-王连发_SEO 网络营销技巧|SNS 网络营销策划公司-外贸B2B 网络营销方案_厦门SEO顾问_厦门SEO技术顾问_ seo网站关键词优化_百度_谷歌_费用_外贸快车效果怎么样

电商知识

当前位置/ 首页/ 电商专题/电商知识/ 正文

【电商知识】电子商务思考系列之怎样让用户信任你

【电商知识】电子商务思考系列之怎样让用户信任你
电子商务
的一个大问题是,通常客户看不到要买的货物,也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站,确认不是个骗局,就成了大问题。

互联网上的骗局,钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局,却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家,产品质量不好,或售后服务太差,也会给电子商务总体带来一些影响。

建立信任,让客户踏实的掏出钱包买你的东西,是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一个障碍。有几方面大家可以考虑。

第三方资质认证

如果您的公司或网站有任何第三方颁发的认证,都要尽可能地放在网站上。这包括支付网关的认证,如支付宝,贝宝等,第三方网站安全认证,营业执照,政府与行业组织奖项等。

不知道国内情况怎么样,在国外有些比较有名的第三方认证如Better Business BureausHackerSafeTrustE等。这些认证的logo放在网站上,会使浏览者增添一分安全感。

站长不要藏在网站背后

网站文案的写作,以及一些个人风格的文章,都能让浏览者感觉到网站之后那个活生生的人,而不是只感觉到冷冰冰的网页。也可以考虑放上自己和员工的照片,如果可能的话,放上一段视频。

等我减肥成功了,来拍一段视频放在网站上。对很多浏览者来说,一个远在新加坡的站长,多少有点虚无缥缈。如果能放上我在数据中心,在家里及在办公室里的视频,应该能帮助浏览者确信,网站背后是真实的,活生生的人,而不是个骗局。

联系方式,隐私权政策等一应俱全

网站通常该有的联系方式包括email,通信地址,电话,隐私权政策,服务使用条款,退换货政策等等,都应该很清楚的展现给用户。

很多骗局网站,大家如果仔细看一下的话,就会发现通常都是没有电话及地址的。联系我们页只是一个联系表格,很可能连email都没有。

隐私权政策通常大家都不会仔细读,但这些内容放在网站上,会让用户知道你是把网站当回事,而不是闹着玩。

客户评价

老王卖瓜,自卖自夸,说服力总是不够高,其他人夸就不一样了。所以应该尽可能找现有客户帮你写一些评价。不一定都是夸奖的话,要写的真实,可信。有的时候即使有一些负面的评价,也会让其他浏览者感觉到真诚,而不是一看就知道是自己瞎编乱造的用户评价。

我要评论